Yêu Cầu Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu Cá Nhân
Tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu người dùng của Google Play Console & Apple App Store
Queen Care tôn trọng tuyệt đối quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và mọi dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào bằng 2 cách dưới đây.
Cách 1: Xóa Trực Tiếp Trên Ứng Dụng Queen Care
Các bước thực hiện trên điện thoại:
- Mở ứng dụng Queen Care trên điện thoại của bạn.
- Vào tab Cá nhân (hoặc Tài khoản) ở góc dưới cùng bên phải.
- Chọn Cài đặt tài khoản & Bảo mật.
- Cuộn xuống dưới cùng và chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn.
- Nhập mã xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn để hoàn tất yêu cầu.
Cách 2: Gửi Yêu Cầu Xóa Trực Tuyến Qua Biểu Mẫu Web
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không thể đăng nhập, vui lòng điền thông tin vào biểu mẫu dưới đây. Bộ phận hỗ trợ của Queen Care sẽ xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu của bạn trong vòng 24 - 48 giờ làm việc:
3. Dữ Liệu Nào Sẽ Bị Xóa & Dữ Liệu Nào Được Lưu Trữ?
🗑️ Dữ Liệu Sẽ Bị Xóa Vĩnh Viễn:
- Thông tin hồ sơ cá nhân: Tên, số điện thoại, avatar, email.
- Địa chỉ nhà riêng và vị trí GPS đã lưu.
- Hạn mức ví, điểm thưởng Queen VIP và mã khuyến mãi.
- Lịch sử tin nhắn chat hỗ trợ và thông báo thiết bị.
⚖️ Dữ Liệu Giữ Lại Theo Quy Định Pháp Luật:
- Hóa đơn thuế điện tử và chứng từ kế toán theo Luật Kế toán Việt Nam (lưu trữ ẩn trong thời hạn quy định).
- Dữ liệu ẩn danh phục vụ thống kê tổng thể không liên kết đến danh tính cá nhân.
Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc xác nhận trạng thái xóa tài khoản, vui lòng liên hệ hotline tổng đài:
Hotline 24/7: 1900 8826
Email: hotro@queencare.vn (Tiêu đề: [XÓA TÀI KHOẢN] - Số điện thoại)