Chính Sách Quyền Riêng Tư (Privacy Policy)

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo vai trò sử dụng (Khách hàng hoặc Đối tác thợ), chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, số điện thoại đăng ký nhận mã OTP, địa chỉ email, ảnh đại diện.
• Thông tin địa chỉ & vị trí (Location Data): Địa chỉ nhà ở/căn hộ bạn chọn để thực hiện dịch vụ; Tọa độ GPS chính xác (Foreground & Background Location) đối với Đối tác thợ nhằm phục vụ tính năng điều phối đơn hàng và hiển thị khoảng cách di chuyển thực tế.
• Thông tin xác thực đối tác chuyên viên: Số Căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp 2 mặt CCCD, ảnh chân dung nhận diện và chứng chỉ tay nghề liên quan.
• Dữ liệu giao dịch & thanh toán: Lịch sử đặt dịch vụ, số tiền thanh toán, phương thức thanh toán qua Ví QueenPay hoặc cổng thanh toán điện tử (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/mật khẩu ngân hàng của bạn).
• Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: Loại thiết bị, hệ điều hành (iOS/Android), FCM Token (Firebase Cloud Messaging) để gửi thông báo trạng thái đơn hàng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3. Quyền Truy Cập Thiết Bị (App Permissions)

4. Chia Sẻ Dữ Liệu & Bảo Mật

Queen Care tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc thương mại hóa thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Chia sẻ thông tin liên hệ và địa chỉ giữa Khách hàng và Đối tác thợ để thực hiện đơn hàng.
• Chia sẻ với đơn vị Bảo hiểm (Tổng Công ty Bảo hiểm Quân Đội - MIC) khi phát sinh bồi thường sự cố tài sản.
• Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

5. Quyền Của Người Dùng & Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu

Bạn có toàn quyền tra cứu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống máy chủ của chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Để yêu cầu xóa tài khoản trực tuyến theo tiêu chuẩn của Google Play và Apple, bạn có thể thực hiện trực tiếp trong ứng dụng Queen Care (mục Cài đặt tài khoản) hoặc truy cập trang: Yêu Cầu Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu (Account Deletion).